Le SNDGCT dévoile son étude sur l’IA dans les collectivités territoriales

Le Syndicat National des Directions Générales des Collectivités Territoriales (SNDGCT) vient de publier une étude inédite consacrée au déploiement de l’Intelligence Artificielle (IA) dans les collectivités locales. Réalisée auprès de dirigeantes et dirigeants territoriaux, cette enquête offre une vision approfondie des usages, des attentes et des défis liés à l’intégration de l’IA dans le service public.

Une étude au service des directions générales

Dans un contexte d’accélération technologique sans précédent, l’étude ambitionne de fournir aux directions générales :

• Un cadre d’analyse clair pour comprendre les impacts de l’IA.

• Des repères concrets pour accompagner les agents et sécuriser les usages.

• Des outils pratiques pour piloter la transition numérique avec méthode et discernement.

Pilotée par Marie-Claude Sivagnanam (vice-présidente Management et inclusion du SNDGCT, DGS de Cergy-Pontoise) et Philippe Sanmartin (conseiller technique IA et numérique, DGS de Venelles), cette étude se distingue par son approche pragmatique : elle ne se limite pas aux promesses ou aux inquiétudes, mais propose des solutions opérationnelles.

L’IA, une transformation profonde des pratiques

L’étude rappelle que l’IA modifie :

• La répartition des tâches entre agents et outils numériques.

• Les compétences attendues dans les métiers territoriaux.

• Les modes d’organisation des services publics.

Les directions générales sont en première ligne pour fixer un cadre, garantir la continuité du service public et accompagner les agents dans un rapport équilibré à ces nouvelles technologies.

Dialogue social et gouvernance des données

Dans la préface, Jacques Priol (président de CIVITEO et cofondateur de l’Observatoire Data Publica) souligne deux enjeux majeurs à horizon 2026 :

• Le dialogue social, indispensable pour construire une adhésion collective.

• La gestion stratégique des données, devenue le pivot des démarches territoriales.

Ces points confirment la convergence entre les résultats du SNDGCT, les observations du baromètre Data Publica et les pratiques des collectivités pionnières.

Les démarches identifiées

Pour réussir l’acculturation à l’IA, l’étude recommande :

• Un pilotage interservices et une stratégie progressive.

• Une charte d’usage et un registre des traitements.

• Une gouvernance claire pour sécuriser les usages et garantir la supervision humaine.

• Des expérimentations encadrées et une évaluation régulière des impacts.

• Une mutualisation entre territoires, clé pour accélérer et sécuriser la transition.

Opportunités et freins

Les opportunités

• Alléger les tâches répétitives.

• Recentrer les agents sur la valeur ajoutée du service public.

• Moderniser les pratiques et renforcer l’efficacité des politiques locales.

Les freins

• Manque de moyens humains et financiers.

• Complexité réglementaire.

• Inquiétudes sur l’impact métier et fiabilité des outils.

• Confiance citoyenne encore fragile, nécessitant transparence et pédagogie.

Conclusion : conduire la transition, ne pas la subir

Le message central de cette étude est clair : l’IA n’a de sens que si elle est mise au service du collectif, de manière utile, maîtrisée, soutenable et fidèle aux valeurs du service public.

Elle invite les directions générales à prendre toute leur place dans cette transition, à la conduire plutôt qu’à la subir, avec discernement, transparence et une volonté constante de l’intérêt général.

Pour télécharger l'étude c'est ici : https://www.miroirsocial.com/sites/default/files/agreements/VERSION%20GP%20NOTE%20DE%20REFLEXION%20IA%20%281%29-compressA%CC%83%C2%A9.pdf